Frequently Asked Questions


Le Domande più Frequenti

Domande popolari

  • Che metodi di pagamento sono disponibili?

    Accettiamo PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Bonifico Bancario (per ordini commerciali di almeno 500€ via mail) e molti altri metodi di pagamento. Il pagamento in contrassegno (pagamento alla consegna) non è accettato. Sono adottate misure di sicurezza per proteggere le informazioni dell'utente in caso di accesso da parte di persone non autorizzate e da trattamenti illeciti, perdite accidentali, distruzione e danni.

  • Dove o da chi sono stati prodotti venduti?

    Konnett Medicali è produttore e distributore totalmente italiano con produzione nei pressi di Bergamo e manodopera completamente italiana. Ci vantiamo di fornire altissima qualità ad un prezzo contenuto.


Ordini & Spedizioni

  • Spedite in tutta italia? Quanto impiegherà la mia spedizione ad arrivare?

    CERTAMENTE!

    Il tempo di spedizione varia in paese al paese di spedizione. Utilizziamo per la consegna espressa con numero di tracciamento: TNT, GLS, DHL, EMS, UPS, Fedex ecc. La spedizione è gratuita in tutta Italia per gli ordini superiori a XXX€. Per ordini inferiori a XXX€ la spedizione ha un costo di XXX€ (XXX€ per Calabria + Isole). Il costo per la spedizione in tutta Europa è di soli XXX€ (per qualsiasi importo).

  • Posso tracciare il mio ordine?

    Ovviamente, ti forniremo via mail tutti i dettagli del tuo ordine con anche il numero di tracciamento.

  • Quando verrà evaso il mio ordine?

    Solitamente gli ordini vengono evasi tutti i giorni (esclusi i giorni festivi) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 15.00 dopo la ricezione della conferma d’ordine. 
    Abbiamo bisogno di 48 ore lavorative per preparare e imballare la merce. In caso di ritardi e situazioni particolari, il nostro servizio clienti ti invierà un'email.

  • Quando riceverò la conferma del mio ordine?

    Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere alle email entro 24-48 ore dalla richiesta.

  • Come posso ricevere la fattura per la detrazione fiscale?

    La fattura verrà inviata per mail entro 72 ore lavorative dall'evasione (= spedizione) dell'ordine. La fattura viene inviata a tutti i clienti (privati, aziende, liberi professionisti, ecc.) e non è necessario richiederla all'assistenza clienti.

  • Qualcosa è andato storto...

    Il nostro servizio clienti tiene sempre monitorata la situazione di ogni ordine e in caso di disguidi vi contatterà nel giro di 24-48h per risolve assieme qualsiasi tipo di problema di natura del nostro shop online o di Paypall


Resi & Ritorni

  • Come posso cambiare o rendere il mio prodotto?

    Per qualsiasi problema riscontrato con il prodotto ti invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti.


Certificazioni

  • Le mascherine sono certificate?

    ASSOLUTAMENTE SI, tutti i nostri prodotti sono certificati. qui puoi vedere la certificazione: Registrazione Ministero Salute

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